奔驰被曝远程启动续费3年需898元、地图导航3年1998元!如何看待产品付费订阅问题?
奔驰被曝远程启动续费3年需898元、地图导航3年1998元!如何看待产品付费订阅问题?
2022-08-08   阅读:952   京云律师

互联网的进步和发展让汽车行业也有了智能化的转变。伴随而来的是车辆选配订阅功能的兴起,但是这种智能化的功能却让消费者们感到顾虑重重。

 

近日有博主曝光了一条奔驰方面发过来的短信,其中称他的车辆远程启动功能即将到期,而近期给出了400元的优惠,原本1298元三年的远程启动功能,现在仅需898元,一年期的只需498元。

奔驰被曝远程启动续费3年需898元、地图导航3年1998元!如何看待产品付费订阅问题?

 

此外,奔驰也贴心的提醒道,夏季可以提前启动运行空调,上车即享凉爽空调,雨季远程一键关窗、查看门窗状态、车辆位置等多种功能。

 

事实上,像这种付费订阅功能一些新势力车企都在做。加速升级、高级媒体应用、续航升级、座椅加热等内容都在付费订阅之列。

 

当然,面对消费者的质疑,车企也曾做出过回应,并称订阅服务是为了给那些不愿为额外功能预先付款的用户,提供财务灵活性。

 

可从消费者角度来说,当车辆具备“付费解锁”的功能硬件时,买和不买都一个头疼的问题。因此大部分消费者对于汽车上的付费订阅还是保持着十分抵触的状态,大家担心厂商会趁此机会变本加厉,甚至以后可能会把一些基础的功能也标上价格出售。所以一些网友调侃道,以后会不会连油门、刹车等功能也要付费订阅,每踩一下都要出钱?转动方向盘会不会也要按分钟收费?

 

与此同时,现在不少科技产品都存在购买使用一段时间后,进行升级而额外收费的现象。一些产品更是变相要求“强制消费”,不付费升级就连产品的基础功能都不能继续使用。

 

“产品付费订阅问题究竟该如何看待?”已成为众多消费者忧心的问题。

北京京云<a href=http://www.yunhelaw.com/team/ target=_blank class=infotextkey>律师</a>事务所刘亚峰律师

一、奔驰相关的做法是否违反了法律法规?

 

 

北京京云律师事务所,刘亚峰律师表示:奔驰的做法很难说违反了相关的法律法规,毕竟不是强制行为,你可以选择不继续购买。但是关键在于要事先告知消费者,让买车的人在购买选择之前就能充分了解车辆的使用功能,知道哪些功能是购买了车就随车具有的,哪些功能是需要另外付费进行续订的,否则,我觉得这涉嫌损害消费者的知情权和选择权。开车本身就是一个逐渐熟悉的过程,在已经习惯了某个驾驶习惯之后,没有这个功能就会很不方便,所以应该会有很多购车者为此买单,选择继续订阅购买。

 

二、消费者能否拒绝购买?

 

 

刘亚峰律师表示,现在除了汽车行业,还有不少科技产品都存在购买使用一段时间后,产品进行升级而额外收费的现象,我认为,消费者和商家之间存在合同关系,而商家这种行为实际就是单方面变更合同,作为消费者完全有权利拒绝。

 

最后,刘亚峰律师称,我们虽然鼓励商家提高技术和服务质量,不断做功能升级,但是我们更希望他们可以诚信经营,尊重消费者的权益,这样才会获得我们更长久的信任和支持。

 

法律链接:

 

 

《消费者权益保护法》

 

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

 

消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

 

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

 

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

 

消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

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