近期，江苏扬州一女子在一家商场抽奖活动中抽中10克金条，结果，因错过叫号被取消中奖资格。据商家称，按照抽奖活动要求，中奖者必须现场领奖。

现场主持人说，他当时问过顾客在不在场，也给了中奖者一定时间，没有顾客招手，他就继续抽奖，结果，另有一位顾客领到了奖。

虽然，目前商场已与过号顾客和解，但这引发了网友的热议，有网友说自己之前参与超市抽奖，特等奖也是前面人没来，才让自己被抽中，既然参与抽奖，就应该遵守商家制定的规则；但也有网友为女子鸣不平，如果因为现场人多没挤上去，商家就默认该女子弃奖，商家是不是玩不起呢？

北京京云律师事务所主任，王兴华律师表示：商家取消得有些太随意了，根据我国法律规定，商家组织的有奖销售行为，应当提前公布参与条件和方式、开奖时间及方式、奖金金额品类、兑奖的时间条件和方式、弃奖条件、主办方及其联系方式等信息，不得变更，不得附加条件，除非有利于消费者，否则不得影响兑奖。

王兴华律师提到：本事件中，顾客和商场成立了事实上的抽奖合同关系，如果说在抽奖前商家已经把兑奖的期限、弃奖的条件等事项告知了顾客，那么顾客要恪守规则，在约定的期限内及时兑奖，但如果商家事先并没有告知上述规则，在事后仅单方面声明错过就视为放弃，那么这对中奖的顾客没有约束力，顾客仍然可以继续要求兑奖。不过现在两方已经达成了和解，但是建议举办抽奖活动的商家还是要规范抽奖流程，以免造成其他的损失。

《规范促销行为暂行规定》

第十一条　本规定所称有奖销售，是指经营者以销售商品或者获取竞争优势为目的，向消费者提供奖金、物品或者其他利益的行为，包括抽奖式和附赠式等有奖销售。

抽奖式有奖销售是指经营者以抽签、摇号、游戏等带有偶然性或者不确定性的方法，决定消费者是否中奖的有奖销售行为。

附赠式有奖销售是指经营者向满足一定条件的消费者提供奖金、物品或者其他利益的有奖销售行为。

经政府或者政府有关部门依法批准的有奖募捐及其他彩票发售活动，不适用本规定。

第十三条　经营者在有奖销售前，应当明确公布奖项种类、参与条件、参与方式、开奖时间、开奖方式、奖金金额或者奖品价格、奖品品名、奖品种类、奖品数量或者中奖概率、兑奖时间、兑奖条件、兑奖方式、奖品交付方式、弃奖条件、主办方及其联系方式等信息，不得变更，不得附加条件，不得影响兑奖，但有利于消费者的除外。

在现场即时开奖的有奖销售活动中，对超过五百元奖项的兑奖情况，应当随时公示。

第十五条　经营者进行有奖销售，不得采用以下谎称有奖的方式：（五）未按照向消费者明示的信息兑奖；

第二十七条　违反本规定第十三条第一款、第十四条、第十五条、第十六条、第十七条，由市场监督管理部门依据反不正当竞争法第二十二条的规定进行处罚。